Všeobecné podmínky

Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
MOBILNÍ MASÉR
1. Mobilní masér – Ing. Jaroslav Pekárek, IČO 17181836, se sídlem Studeněves 109, 273 79 Studeněves, telefon 733 144 246, email jaroslavpekarek18@gmail.com, je zapsaný do živnostenského rejstřík vedeném na MÚ Slaný a není plátcem DPH.
2. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené mobilním masérem.
3. Služby – masáže, masérské měkké techniky a konzultace, jež nabízí Mobilní masér.
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Mobilním masérem a Zákazníkem při objednání služeb, nabízených Mobilním masérem vykonávaných v prostorách Zákazníka a které jsou k nahlédnutí u Mobilního maséra.
2. Smluvní vztah mezi Mobilním masérem a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí aktuálně platným „Ceníkem“, který je k dispozici u Mobilního maséra. Dále Provozním řádem pro masérské mobilní masérské služby, schválené KHS Středočeského kraje, č.j. KHSSC 40870/2022, ze dne 29. 7. 2022.
3.Tyto VOP se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.
ROZHODNÉ PRÁVO A PRÁVNÍ REŽIM
Smluvní vztahy mezi smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
OSOBNÍ VĚCI A CENNOSTI
Jelikož služby se vykonávají v prostorách Zákazníka, mobilní masér neručí za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před čerpáním služby, během služby i po provedené službě.
PROCES OBJEDNÁNÍ SLUŽEB A JEJICH ÚHRADY
1. Objednání – Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu telefonickou (v době pondělí až pátek v čase 17:00 – 21:00) nebo písemnou objednávkou zaslanou na emailovou adresu jaroslavpekarek18@gmail.com anebo osobně. Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu a souhlas s těmito VOP zakoupením dárkové poukázky a objednáním na službu.
2. Cena služby je určována Mobilním masérem.
3. Platba za objednané služby se provádí po absolvování služby v hotovosti nebo dárkovým poukazem či kombinací dárkového poukazu a hotovosti.
4. Služby nelze hradit platební kartou.
PODMÍNKY ČERPÁNÍ DÁRKOVÝCH POUKÁZEK
1. Dárková poukázka opravňuje jeho držitele k čerpání služeb Mobilního maséra v prostorách Zákazníka.
2. Dárkovou poukázku lze uplatnit a služby čerpat pouze do 6 měsíců od data zakoupení či platnosti uvedené na poukázce. Po uplynutí této doby poukázka bez náhrad propadá.
3. Doporučuji začít čerpat služby z poukázky co nejdříve po obdržení. Vybrané služby si je Zákazník povinen rezervovat telefonicky nebo písemně emailem na výše uvedené kontakty co nejdříve.
4. Dárková poukázka není směnitelná za hotovost a nelze ji vrátit, není dovoleno její kopírování, či jiné úpravy dárkové poukázky. Dárková poukázka je přenositelná na dalšího jednoho zákazníka.
5. V případě, že je Zákazník objednán a pokud není závazná rezervace vybrané služby omluvena 24 hodin předem, hodnota objednané služby se automaticky Zákazníkovi z poukazu odečte nebo mu propadá.
6. Zakoupením dárkového poukazu kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí. Kupující je povinen seznámit osobu, které dárkovou poukázku daruje, s podmínkami zde uvedenými. Přijetím dárkového poukazu jeho držitel souhlasí s podmínkami zde uvedenými.
OBCHODNÍ PODMÍNKY – OBJEDNÁVKA SLUŽEB
1.Termín návštěvy
Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem telefonicky či písemně emailem. Dohodnutý termín je závazná objednávka.
2. Přeobjednání
Pokud se Zákazník z vážných důvodů nemůže v dohodnutém termínu na službu dostavit, informuje o tom Mobilního maséra předem telefonicky, nejpozději však 24 hodin před zahájením služby. Pozdější přeobjednání se považuje za absenci Zákazníka.
3. Pozdní příchod
Dostaví-li se Zákazník max. do 15 minut po dohodnutém termínu, bude služba provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase a bude požadována úhrada hodnoty rezervované doby. Pozdější příchod na objednanou službu se považuje za absenci Zákazníka.
4. Absence Zákazníka
Pokud Zákazník v případě nepřítomnosti nebo příchodu na službu se zpožděním delším než 15 minut bude po Zákazníkovi požadována úhrada hodnoty rezervované doby ve výši objednané služby, případně mu bude rovnou odečtena z hodnoty dárkové poukázky.
5. Odmítnutí objednané služby
Masáž může být odmítnuta v těchto případech:
a) Zákazník se dostaví k objednané službě se zjevnými příznaky infekčních onemocnění
b) Zákazník se dostaví k objednané službě v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
c) Zákazník se dostaví k objednané službě se zdravotními problémy medicínského charakteru, tzv. „Kontraindikacemi“
d) Zákazník se dostaví k objednané službě v nevyhovujícím hygienickém stavu
e) Zákazník se během objednané služby či objednávání termínu vyjadřuje nepřístojným způsobem
f) Zákazník nepotvrdil svým podpisem vypsané kontraindikace
g) Zákazník nesplnil podmínky k poskytování mobilních služeb, viz odst. 11
6. Kontraindikace k objednaným službám – případy, kdy služba nebude provedena vůbec, omezeně nebo s písemným doporučením ošetřujícího lékaře či terapeuta
a) Lokální kontraindikace
- Křečové žíly
- Kožní znaménka, bradavice, bércové vředy, štípnutí hmyzem
- Hnisavá nebo plísňová onemocnění, otevřené rány
b) Dočasné kontraindikace
- Akutní stavy – akutní bolest, horečka, nemoc
- Tři týdny po dobrání antibiotik
- Infekční onemocnění
- Záněty žil
- Choroby dutiny břišní spojené s krvácením
- Menstruace u žen
- Těhotné ženy a 8 týdnů po porodu nebo gynekologických operacích
- Těsně po jídle, po o alkoholu nebo psychotropních látek
- 3 týdny po jakémkoliv očkování
- Akutní záněty kloubů, dutiny břišní, ledvin, močových cest, vaječníků, žlučníku
c) Trvalé kontraindikace
- Onkologická onemocnění (zhoubné nádory) během léčby
- Onemocnění srdce, vrozené srdeční vady
- Onemocnění ledvin
- Epilepsie
- Ekzémy, dermatitidy a maligní melanomy kůže
- Kardiopulmonální dekompenzace a onemocnění (kardiostimulátory)
- Ateroskleróza (kornatění žil a cév)
- Osteoporóza
- Poruchy krvácivosti a brání léků na srážlivost krve
- Tromboembolické onemocnění (trombózy)
- Nervové onemocnění
- Duševní poruchy a poruchy chování
- Dlouhodobá medikace
- Vysoký krevní tlak (nekompenzovaný)
- Roztroušená skleróza
- Zvýšená funkce štítné žlázy
- Diabetes (nutnost konzultace s ošetřujícím lékařem)
7. Předčasné ukončení masáže
Objednaná služba může být předčasně ukončena, pokud se:
a) Během objednané služby u Zákazníka objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění, nebo
b) Během objednané služby u Zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti, či návykových látek, nebo
c) Během objednané služby u Zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémů medicínského charakteru, tzv. „Kontraindikace“
d) Během objednané služby bude Zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem.
8. Informovaný souhlas Zákazníka
Zákazník je před první návštěvou instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích a o způsobu provedení konkrétní služby. Zákazník rovněž podává základní informace Mobilnímu masérovi potřebné k vyplnění Karty klienta. Zákazník stvrzuje informovaný souhlas písemně na Kartě klienta.
9. Ceník služeb
Ceník služeb je na internetových stránkách www.jaroslavpekarek.cz nebo k nahlédnutí u Mobilního maséra. Ceny platí pro základní pracovní dobu předem dohodnutou v pracovních dnech od pondělí do pátku. V případě dohodnutého termínu služeb v sobotu, neděli nebo o svátcích je k ceně objednané služby účtován dle vzájemné dohody smluvní příplatek nepřesahující navýšení ceny o více než 50 % zvyklé ceny.
Mobilní masér není plátcem DPH a proto všechny ceny jsou koncové.
Cena dopravy k zákazníkovi (od sídla maséra – Studeněves, okr. Kladno):
a) Do 20 km – zdarma
b) 21 až 30 km – 180 Kč
c) 31 až 40 km – 240 Kč
d) 41 až 50 km – 300 Kč
10. Masáže mladistvých
Objednané služby pro děti a mladistvé do 18 let se provádí pouze za doprovodu a fyzické přítomnosti jednoho ze zákonných zástupců.
11. Podmínky k poskytování služeb
Služby jsou poskytovány pouze v domácím, hotelovém a ve firemním prostředí k tomuto účelu vyčleněných, dále ve sportovních zařízeních, dle požadavku zákazníka. Masér využívá prostor a sociálního zařízení u zákazníka.
K poskytnutí mobilních masérských služeb je nutné zajištění následujících podmínek:
a) Možnost dojezdu a parkování před budovou, kde se má služba uskutečnit
b) Dostatečný prostor pro rozložení přenosného masérského stolu
c) Dostatečné osvětlení místnosti
d) Větratelná místnost
e) Nekuřácké prostředí
f) Vhodné hygienické podmínky
g) Přístup k pitné tekoucí teplé vodě
h) Možnost převléknutí se do pracovního oděvu
i) Zdravotní stav Zákazníka odpovídající požadavkům na objednanou službu
j) Bezpečí maséra při příchodu, provádění služby a při odchodu
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zákazník výslovně souhlasí s tím, že Mobilní masér je oprávněn v souladu s příslušnými obecně platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, zpracovat a uchovat veškeré informace a údaje, které mu pro účely zpracováni objednávky služby a jejího provedení poskytl. Pokud Zákazník vysloví souhlas se zasíláním Obchodních sdělení na svou emailovou adresu, je možné tento souhlas kdykoliv odvolat.
INFORMOVANÝ SOUHLAS
Zákazník je před první masáží (službou) instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích, které jsou vypsány na předloženém formuláři. Pokud se rozhodne masáž (službu) podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas, což potvrdí na zmíněném formuláři svým podpisem. Tímto podpisem se Zákazník zároveň zavazuje, že pokud dojde ke změně zdravotního stavu, je povinen tuto skutečnost před další masáží nahlásit. Není-li si Zákazník jistý svým zdravotním stavem, poradí se se svým ošetřujícím lékařem. V případě potřeby bude vyžádáno jeho doporučení.
REKLAMACE SLUŽEB
Při reklamacích služeb musí Zákazník věrohodně a bezodkladně doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením Mobilního maséra. Reklamace se podává písemně na e-mail uvedený v kontaktech. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po Zákazníkovi.
Tyto VOP vstupují v platnost a s účinností dne 31. 10. 2023.
Mobilní masér si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek.
Všeobecné obchodní podmínky zpracoval:
Ing. Jaroslav Pekárek, ve Studeněvsi dne 31. 10. 2023